Spoon

Des indemnisations 2x plus rapide

Des sinistres pris en charge avec réactivité, clarté et efficacité.

Dans les moments les plus délicats, votre assurance révèle toute son utilité. Vous pouvez compter sur notre équipe dédiée pour vous accompagner à chaque étape du traitement de votre sinistre.

Déclarer un sinistre

Un conseiller à vos côtés

Nos engagements

Prise en charge par un expert dédié

Accusé d'ouverture de la déclaration sous 1 jour ouvré

Suivi personnalisé tout au long du traitement

Réponse sous 1 jour ouvré à vos questions

Déclarer un sinistre

Une gestion rapide des sinistres

Chez Spoon, nous savons qu’un sinistre peut être source de stress. C’est pourquoi nous sommes à vos côtés pour vous accompagner et rendre chaque étape du processus aussi simple et sereine que possible.

Déclaration du sinistre

Avec Spoon vous faire indemniser après un évènement est très simple et 100% en ligne. Cliquez sur "Déclarer un sisnistre" et remplissez le formulaire en quelques minutes

Analyse des garanties

Dès lors que vous avez déclaré votre sinistre un numéro de dossier vous est attribué et notre équipe analyse la prise en charge de votre sinistre au regard des garanties prévues dans votre contrat.

Proposition d’indemnisation

Nous vous adressons une proposition d’indemnisation fondée sur votre contrat et, si nécessaire, sur l’expertise effectuée. Vous êtes libre de l’accepter ou de solliciter des précisions.

Avec Spoon, l'intervention d'urgence est incluse

Intervention d'urgence incluse

Toujours entre de bonnes mains :

Gérer un sinistre doit être simple. Les indemnisations rapides.

Get peace of mind with custom insurance.

Foire aux questions

Quand déclarer mon sinistre ?

Déclarez votre sinistre dès que vous en avez connaissance. Les délais dépendent de la situation : 2 jours ouvrés pour un vol, une tentative de vol ou du vandalisme, 30 jours pour une catastrophe naturelle, et 5 jours pour les autres sinistres.

Où déclarer mon sinistre ?

Le plus simple est de passer par votre espace client Spoon. En vous connectant, votre contrat est automatiquement identifié et vous êtes guidé vers le bon interlocuteur. Vous pouvez aussi déclarer un sinistre par email ou par téléphone si besoin.

Comment déclarer mon sinistre ?

Indiquez la date, l’heure et le lieu du sinistre, sa nature, les circonstances et les dommages constatés. Ajoutez si possible des photos, constats, procès-verbaux ou courriers reçus. Si votre dossier n’est pas complet immédiatement, vous pourrez le compléter au fur et à mesure.

Que se passe-t-il après ma déclaration ?

Spoon accuse réception de votre déclaration sous 1 jour ouvré et vous communique une référence de dossier. L’équipe analyse ensuite vos garanties, vous précise les documents nécessaires et vous informe de la prise en charge possible.

Comment mon sinistre est-il suivi ?

Un expert dédié peut être mandaté si une expertise est nécessaire. Après analyse du dossier ou du rapport d’expertise, Spoon vous communique la décision finale et, le cas échéant, une proposition d’indemnisation. Vous bénéficiez d’un suivi personnalisé tout au long du traitement.